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一条工務店の評判・口コミ|高機能で安いが営業体制がヤバい?

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一条工務店の評判・口コミ|悪評の理由は?高機能で安いが営業体制に問題がある?

「一条工務店」の評判や口コミをお探しでしょうか?リーズナブルな坪単価から、居宅の購入ご希望の方の数も多いかと思います。

「一条工務店の評判が悪い理由とは?」「就職先としても環境が良くない?「実際に建てた人の意見も聞きたい」「建物の特徴は?」「費用はいくらくらいかかるの?」

シビアな評判も多い中、これだけの支持を集めて全国に規模を拡大できたからには、 必ず理由があるはずです。

その支持の理由と、悪評の多い理由の二つはとても気になる要素であり、他メーカーとの比較、検討の理由の核心となりますよね

ここでは一条工務店の特徴・メリット・デメリットについて述べていきます。利用者や営業の現場の極力公平な口コミなどを通じて、取引への総合的な判断材料としてください。

一条工務店 の公式サイトを見る

1.一条工務店はどんな会社?

1.一条工務店はどんな会社?

一条工務店は年間の着工戸数ランキングでベスト3常連の、人気のハウスメーカーです。

位置づけとしては 「そこそこリーズナブルな坪単価で、高気密高断熱など機能性の高い木造住宅が建てられる。デザインに派手さはない。」というのが総評でしょう。キャッチコピーもそのものずばり、「家は、性能。」。

建築費が安く、建ててからも光熱費の生涯コストが安くあがる。つまり「注文住宅市場で必要とされる存在」の位置をうまく確立していると言えます。

メインである戸建住宅の建売事業の他に、 マンション事業、海外での建築事業、メンテナンス、メガソーラー、住宅ローンなどの事業も行っています。

住宅金融支援機構と業務提携し、長期固定金利型ローン[フラット35]の取扱機関 「一条住宅ローン」を通して独自の住宅ローンを提供しています。施工会社の系列がローン窓口になるというのは、どことなく「通りやすいんじゃないか」という安心感がありますね。

問題にされやすいのはネットで検索をすると、他のメーカーと比較しても評判があまり良くない投稿が目立つことです。

これは全国展開による地域でのバラつきや営業マンの質のバラつき、施工件数が多く比例してクレームも増える、下請けに関わる業者など、関わる部外者も多いなど、クレーム多発の要件を備えているという事情もあります。

その他後述しますが、会社の急成長、営業の成績査定方法、ノルマのきつさも関係しているようです。

1-1.会社概要

社名株式会社一条工務店
本社東京都江東区木場5-10-10
浜松本社静岡県浜松市西区大久保町1227-6
設立1978年9月
代表者代表取締役社長 岩田 直樹
資本金5億4,460万円
従業員数約5,700名
事業内容住宅設計・施工・販売・メンテナンス・リフォームなど
売上高約4,670億円
経常利益約377億円
拠点数沖縄を除く全国約500拠点、18工場
グループ企業一条工務店仙台・一条工務店宮城 ・一条工務店群馬・タカノ一条ホーム・一条工務店岡山 ・一条工務店広島
・一条工務店山・日本産業・一条分譲住宅・一条千葉分譲住宅

※2020年3月現在・グループ企業連結。

1-2.沿革

1978年(株)一条工務店設立
1984年オリジナル住設を採用
建設省「いえづくり'85プロジェクト」で最優秀賞を受賞
1985年一条インテリア事業部発足
1986年全国GC展開がスタート(広島・岡山・仙台・千葉)
エビソン・ランバー社(米国)と木材長期輸入契約を締結
1989年CAD導入,CAM導入
一条U.S.Aをアメリカ・オレゴン州に設立
ヨーロッパ駐在員事務所開設
1991年「センチュリー・ハウジング・システム」がシステム認定を受ける
1993年地盤調査課開設
1994年本店を東京に移転
工事合理化システムを導入
1995年本社を東京に移転。東京本店を本社に統合
1997年高耐久性木造住宅申請実績4年連続全国第1位達成
地盤調査研究所設立
1998年免震住宅発表、公開実験を実施
2000年全国の住まいのショールームオープン
免震住宅が建設大臣一般認定第1号取得
2006年「耐震シェルター」が東京都の耐震改修工法に選出
2012年浜松本社移転
2014年一条住宅ローン設立
2020年「気候変動アクション環境大臣表彰」初代受賞者に選定

 

2.一条工務店の特徴

2.一条工務店の特徴

2-1.モデルハウス出展棟数が日本一

日本全国、沖縄を除く全国約500拠点と、相当な数の内覧スポットがあるので、気軽に見に行くことができます。

展示場を探す・予約する(一条工務店)

モデルハウスに展示してある設備機材は、通常特別仕様が多いのですが一条工務店の場合は、自社グループで設備品を開発・生産していることから、 モデルハウスの設備が標準仕様となるため、現実的な検討が可能となります。

また、一部で実施しているモデルハウスの宿泊体験は、とても充実したサービスと言えるでしょう。

2-2.耐震性が高い

耐震に関しては歴史が古く、住宅メーカーでもいち早く、30年以上にわたって東京大学などの研究機関と実験を繰り返しています。理論上の数値だけに頼るのではなく、実物大の建物で実験して耐震性を確かめるというスタンスです。

木造の耐震性能に関してはミサワホームがライバル関係となるでしょうが、坪単価には差があるかと思います。

2-3.高気密高断熱性能が高い

高断熱・高気密性能が高く、その性能を活かし全部屋に床暖房が入っています。うまく活用すれば光熱費を節約でき、快適な生活も遅れますが、湿度を建物内に封じ込めてしまうことによるカビなどの弊害には、「熱交換換気」システムなどの対策は取られているのものの、被害の口コミが多いので、注意が必要です。

2-4.自社グループ工場で開発・生産

自社グループ工場でほとんどの部分を生産し、高精度に組み立てて出荷されます。コンピューター制御による全自動のプレカットシステムや専用の組み立てラインで、現場施工では困難な作業まで可能にし、高性能な住まいを実現しています。

加工の制度に加えて、納期も精度が上がるのがこのシステムのメリットと言えるでしょう。

2-5.インスタグラムでの情報量が多い

公式アカウントも充実しており、実際に住んでいて投稿している人も多いです。インスタは現在フォロワー数6万6千人に上ります。

あまりダークな口コミばかりチェックしても気が滅入るので、公式で前向きな情報を得るのもいいと思います。

一条工務店 公式インスタグラム

2-6.アフターサービスはアプリで簡潔

専用アプリから不具合箇所の写真を添付して登録すれば、下請け業者から直接連絡がきてアフターサービスを受けられるシステムがあります。電話で依頼するよりもスピーディでハードルが低いと言えます。

このほか、アプリ内のオンラインストアで消耗品を購入できたり、太陽光発電の電力量等もチェックが可能です。

2-7.坪単価が競合と比較して「中」くらい

一条工務店の施工 坪単価は約60万円と程よい設定です。(最近値上がり気味なので、最新情報は要確認です)

高級ハウスメーカーは80万円以上もあり、安いメーカーで40万円〜のところもあります。建築費を25坪の施工で比較すると以下になります。(この他に土地代、設備費、法定費用他がオンされます)

25坪の建築費

  • 坪単価40万=1000万円
  • 坪単価60万=1500万円
  • 坪単価80万=2000万円

3.一条工務店の商品ラインナップ

※施工例の価格は総工費です。

3-1.上質なデザイン「グラン・セゾン」

3-1.上質なデザイン「グラン・セゾン」

I-HEAD構法。選べる4つのインテリアスタイルを軸に、理想の空間を叶える。全面タイル外壁にアクセントを添えるパラペットルーフやルーバーの外観。

坪単価75万円~施工例113.04㎡:
2,332万円

3-2.機能性重視「アイ・スマート」

3-2.機能性重視「アイ・スマート」

外内ダブル断熱構法。業界最高レベルの快適性能に機能美をプラス。

坪単価72万円~施工例3LDK+S 32坪:
4,300万円

3-3.ヨーロピアンスタイル「セゾン」

3-3.ヨーロピアンスタイル「セゾン」

夢の家 I-HEAD構法。無垢材をふんだんに使った上質な室内空間と、レンガタイル貼りの落ち着いた佇まい。

坪単価65万円~施工例110.14㎡:
2,326万円

3-4.高性能分譲住宅「アイ・パレット」

3-4.高性能分譲住宅「アイ・パレット」

断熱性に優れた壁・床・天井の断熱材や窓。少ないエネルギーで快適に暮らせる。高性能で生涯コストがお得。

坪単価60万円~施工例109.09㎡:
2,500万円

4.一条工務店の会社の評判・口コミ

4.一条工務店の会社の評判・口コミ

4-1.良い評判・口コミ

家の中を見るだけでなく、宿泊をしてみることも出来ます。これはいいサービスです!

耐震体験も実際に参加することができます。

断熱性能が凄いです。

4-2.悪い評判・口コミ

営業の対応が酷いという内容の口コミです。

施主/男性

”知識のあり、なしの差がひどい。
最初担当になった営業俺様的な人……概算400万も誤差あり。いい加減な男でした色々。
ほぼ概算変わりません。言っといて(笑)
担当チェンジ。”

出典:みん評・一条工務店の口コミ・評判

アフターフォローも酷いという報告があります。

竣工後/女性

”アプリで直して欲しいところを連絡しても放置、一年以上たちます。その間別の不具合の修理に何度も顔を合わせているのに。ブラインド窓も動かないので修理を頼んでも、申し訳ありません。で終わり。”

出典:みん評・一条工務店の口コミ・評判

口コミではないのですが、多数クレーム口コミのあるカビに関して。これは説明不足が考えられます。

営業マンはノルマに追われ過酷=無理に売ろうという状況かも。着工件数も多くクレーム数は比例します。

検討中/男性

"いやぁ~・・・びっくりしました!!! こういう売りなのかもしれませんが、とにかく、こちら側の希望ややり取り、気持ちは無視で、始めからうちはこういう設備だから、ここまで金額がかかるのは当然!!いやなら他でどうぞと言う感じで話が進められました・・・

要は、貧乏人は買わなくても結構~というスタンスで驚いた!確かに、耐震は大事だけど、じゃぁ、大きな地震があったけどつぶれている家、そんなにある???他の住宅メーカーは耐震がここまで無いとか、脅し文句&ほかのメーカーはダメみたいな物言い!

一条工務店では建てません!!"

出典:一条工務店の口コミ・評判はものすごく悪い!3つの理由と住宅メーカーの裏側(おうちの悩み.com)

確かに筆者も、一条工務店の営業マンがライバルの物件について、根拠のない悪評価を言っているのを間接的に知り、「お客さんを通じてライバルの耳に入ることを想像できないんだろうか・・・」とあっけにとられた経験があります。

これはあってはならないことで、こういう営業マンの言葉は信用できません。どんなに過酷な営業環境でも、こういうことは最低限の社員教育として施して、守るべきかと思います。

一条工務店は会社の急成長に伴い、十分な社員教育を行う余裕がなく縦割りのシステムで乗り切っている現状があること、ノルマが厳しいこと、ノルマが契約金額ではなく「契約件数」でカウントされる事情があるといいます。

つまり営業マンは契約済みの施主との打ち合わせは「いかに早く終わらせるか」が重要で、細かいオプション提案で相談を重ねたり、アフターフォローに時間を使ってもメリットがないということになります。

5.一条工務店をオススメする人

5.一条工務店をオススメする人

そこそこの坪単価予算の中で、断熱性能・耐震性能が満たされる木造住宅が建てたい人、地球環境のエコにも関心がある人、何でも営業マンに頼らずに、住宅施工やオプションについて自分で知識をつけて家を買いたい人におススメできます。

提携ローンも、他の金融機関と比べて条件が有利な可能性はあります。

6. 一条工務店についてのまとめ

一条工務店の評判・口コミ|悪評の理由は?高機能で安いが営業体制に問題がある?

一条工務店は、 幅ひろい層に高機能の住宅を供給するシステムを作りあげることに成功しています。沢山の客様に貢献する一方で、接客やアフターフォロー面で解決しなければならない事柄もないとは言えないのでしょう。

ある1件の口コミをうのみにして判断をするのはとても危険です。いたずら書きや、意図的な工作、クレーマーの歪んだ意見など、さまざまな背景が考えられるからです。

それから「お客様は神様」といいますが、人間同士いかに相手のいい点を引き出すかも、買い物を成功させるポイントではないでしょうか。

一方で営業マン自身も、自分の仕事のやり方を考えるべきです。

家を買う人は、周囲に同世代の、同様の境遇の人を人脈に持っています。営業マンがあるお客様に誠意を持って対応を行うと、友達や同僚に「この人なら安心して頼めるよ」と紹介をしてくれるのです。優秀な営業マンはこういう人脈の恩恵にあずかる人が非常に多いです。

また、自分のテクニックを独立をするまでに高めていけるのも、お客様を大切にする営業マンです。

そこに気づいている営業マン、仕事に追われているのではなく仕事を追いかけている営業マンと組めたら、いい買い物ができるのは約束されたようなものです。

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  • この記事を書いた人
松崎サブロー

松崎サブロー

イエベストの編集長です。宅地建物取引士。不動産会社では不動産投資、不動産売却、不動産賃貸、不動産管理など幅広く担当。 不動産に関わる難しい知識を初心者にもわかりやすい正しい情報として提供することを心がけています。

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